Chiffréo — devis assistés pour artisans
Une application fonctionnelle qui transforme une demande orale en devis structuré, pose les questions manquantes et s’appuie sur une base d’ouvrages.
Le contexte
Les artisans doivent produire des devis rapidement, souvent le soir après les chantiers, sans oublier les ouvrages, les quantités et les règles métier qui s’appliquent.
Le problème
Un devis se prépare de mémoire à partir d’une visite. Entre la visite et la rédaction, des éléments se perdent : une contrainte d’accès, une reprise à prévoir, une fourniture particulière. Les oublis se paient au moment des travaux.
Le processus existant
- Visite du chantier, notes manuscrites ou vocales
- Ressaisie le soir dans un tableur ou un logiciel de devis
- Recherche des prix dans plusieurs sources
- Vérification des oublis par relecture
- Envoi au client, souvent avec plusieurs jours de retard
Les contraintes
- Les montants doivent être exacts : aucune approximation tolérée
- La saisie se fait en mobilité, parfois sans réseau
- Le vocabulaire varie d’un corps de métier à l’autre
- L’artisan doit garder la main sur le contenu final
La solution retenue
Ce qui a été construit, et pourquoi.
L’agent reçoit la description orale du chantier, en extrait les ouvrages concernés, repère ce qui manque pour chiffrer, pose les questions correspondantes, puis compose le devis à partir d’une base d’ouvrages structurée. Les montants ne sont jamais produits par le modèle : ils sont calculés à partir de la base.
Architecture simplifiée
- Demande vocale
- Extraction structurée
- Questions de clarification
- Base d’ouvrages
- Calcul déterministe
- Validation par l’artisan
Ce que fait l’IA
- Comprendre une description libre, dans le vocabulaire du métier
- Identifier les ouvrages évoqués
- Repérer les informations manquantes pour chiffrer
- Formuler des questions de clarification pertinentes
Ce que font les règles
- Rattacher chaque ouvrage à sa référence dans la base
- Calculer les quantités et les montants
- Appliquer les règles de tarification
- Bloquer un devis incomplet
Ce que fait l’utilisateur
- Décrire le chantier avec ses mots
- Répondre aux questions de clarification
- Vérifier et corriger le devis proposé
- Valider avant envoi
Objectifs et mesure
Ce qui est visé, et comment ce sera vérifié.
Ces éléments sont des objectifs, pas des résultats. Ils seront remplacés par des mesures réelles une fois le déploiement effectué.
Objectifs
- Réduire le temps entre la visite et l’envoi du devis
- Diminuer les oublis d’ouvrages
- Permettre la saisie au moment de la visite plutôt que le soir
Indicateurs prévus
- Délai entre visite et envoi
- Nombre d’ouvrages ajoutés à la relecture
- Écart entre le devis produit et le devis envoyé après correction
- Part des devis établis sur site
Enseignements
Ce que ce projet a appris.
- 01
Faire calculer les montants par le modèle était une impasse : la moindre erreur de centime ruine la confiance. Les calculs sont revenus aux règles.
- 02
Les questions de clarification se sont révélées plus déterminantes que la qualité d’extraction : c’est ce qui manque, pas ce qui est dit, qui fait échouer un devis.
- 03
Le vocabulaire varie fortement d’un artisan à l’autre. La base d’ouvrages doit accepter plusieurs formulations pour une même référence.
Un fonctionnement comparable chez vous ?
Décrivez votre processus actuel : nous verrons ensemble si la même structure s’applique, et à quel niveau de solution elle correspond.